Librode reclamaciones

De acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571), DELA Corp SAC (RUC 20609380633) pone a tu disposición este libro virtual. No necesitas iniciar sesión.

Puedes registrar un reclamo o una queja sobre pedidos y transacciones de esta tienda. Conserva el código de constancia. Respondemos en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles improrrogables (Ley 31435), y en ningún caso más de treinta (30) días calendario.

01Identificación del consumidor

Fecha de esta hoja: 2026-11-15

Sede o canal

Nombres

Apellidos

Tipo de documento

Número de documento

Celular

+51

Correo electrónico

Domicilio

02Identificación del bien contratado

Tipo

Monto reclamado (S/)

Descripción del producto o servicio

03Detalle de la reclamación

Fecha del incidente

Tipo

Reclamo: disconformidad con el producto o servicio. Queja: malestar o descontento con la atención.

Canal

N.º de comprobante o pedido

Detalle

04Pedido del consumidor

¿Qué solicitas?

05Observaciones del proveedor

Esta sección la completa DELA al responder. Plazo: quince (15) días hábiles improrrogables (Ley 31435); no más de treinta (30) días calendario.

Si no consignas como mínimo nombre, documento, domicilio o correo, fecha y detalle, la hoja se considera no presentada. Tus datos se usan para gestionar el reclamo conforme a la política de privacidad.

Al enviar, firmo esta hoja virtual y declaro que la información es veraz. El proveedor firma al responder.