01
Identidad del comercio
- Razón social: DELA Corp SAC
- RUC: 20609380633
- Domicilio: Antigua Panamericana Sur km 134.5, Cerro Azul, Cerro Azul, Cañete
- Sede Lima: Calle Las Tunas 256, Salamanca, Ate, Ate, Lima
- Celular: +51 912 949 652
- Correo: [email protected]
02
Aceptación
El uso de este sitio y la compra de productos implican la aceptación de estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses la tienda. Podemos actualizar este documento; la versión publicada en esta página es la vigente. Si tienes cuenta, podemos avisarte por correo cuando el cambio sea relevante.
03
Registro y cuenta
- Puedes armar el carrito sin cuenta. Para pagar y emitir el comprobante debes registrarte o iniciar sesión con datos verídicos.
- El usuario debe ser mayor de 18 años.
- Eres responsable de conservar tu contraseña y de lo que ocurra en tu cuenta.
- El uso indebido de la cuenta es responsabilidad de su titular.
04
Productos y servicios
- Vendemos lácteos artesanales y afines (yogurt, quesos y productos del catálogo vigente). Se elaboran por pedido.
- Las fotos son referenciales. Las presentaciones pueden cambiar sin aviso previo.
- Los quesos de molde se venden por pieza, a un precio cerrado, no por gramo. El peso de la ficha, del nombre o de una etiqueta es referencial: orienta cómo suele salir el molde. No es un contenido neto ni un peso garantizado. Por ser elaboración artesanal, la pieza que recibes puede pesar menos o más que esa cifra o que el rango que aparezca. El precio no cambia por esa diferencia: no se cobra de más si pesa más, ni se devuelve la diferencia si pesa menos. Esa variación, por sí sola, no es un faltante, un defecto ni un motivo de reclamo, cambio o devolución.
- El queso rallado y el resto de productos envasados se venden con el peso del envase que figura en la ficha.
- Podemos limitar cantidades por pedido cuando la operación lo requiera.
05
Precios y formas de pago
- Precios en soles (PEN). El total definitivo lo confirma el servidor al crear el pedido (incluye IGV cuando corresponde).
- Medios: tarjetas Visa, Mastercard y Amex, Yape y PagoEfectivo, según disponibilidad en checkout.
- Los cobros los procesa Culqi (CISMO S.A.) en su pasarela HTTPS. No almacenamos el número completo de tarjeta, CVV ni vencimiento.
- El cliente es responsable de usar un medio de pago de su titularidad y de completar el flujo Culqi.
06
Proceso de compra
- Elige productos en Comprar / catálogo y agrégalos al carrito.
- Revisa cantidades y total en Carrito.
- En Pagar ahora eliges recojo en DELA Lima o delivery en Lima, los datos del comprobante y pulsas «Pagar ahora».
- Se abre Culqi. El pedido se formaliza al confirmar el pago o, en medios asíncronos, cuando Culqi acredita el cobro.
Podemos cancelar o rechazar un pedido por datos incompletos, sospecha de fraude o fallo en el cobro. Te avisamos por los canales de la cuenta o el correo registrado.
07
Entrega
El recojo es sin costo en DELA Lima (Calle Las Tunas 256, Salamanca, Ate). Quien retira da el código del pedido en mostrador. El delivery en Lima y Callao tiene una tarifa fija que ves antes de pagar: lo coordinamos nosotros, no un operador automático. Si no llegamos a esa zona, te avisamos. Detalle en Cambios y devoluciones.
08
Protección de datos personales
Tratamos datos conforme a la Ley N.º 29733 y normas conexas, para cuenta, pedidos, pagos, entrega y atención. Finalidades, encargados (incluido Culqi) y derechos: Política de privacidad. Ejercicio de derechos: [email protected].
09
Propiedad intelectual
Marca, logo, textos, fotos y diseño de este sitio son de DELA Corp SAC o de sus licenciantes. No está permitido copiarlos, revenderlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización escrita.
10
Responsabilidad
- No respondemos por caídas técnicas de internet, del dispositivo del usuario o de terceros (pasarela, courier), más allá de reintentar o informar el estado del pedido.
- El producto lácteo debe conservarse en frío según la etiqueta. El mal uso o la rotura de cadena de frío tras la entrega es responsabilidad del cliente.
- Nuestra responsabilidad se limita, en lo permitido por ley, al valor del pedido afectado.
11
Legislación y conflictos
Estos términos se rigen por la legislación peruana. Los conflictos se canalizan primero con nosotros, luego por el Libro de reclamaciones, conciliación, INDECOPI o el fuero judicial competente.
12
Contacto y soporte
+51 912 949 652 · [email protected]. Tienda Lima: Lunes a sábado · 8:00 a.m. – 9:00 p.m. (domingo cerrado). También Contacto.
Vigente para compras en dela.com.pe. Consultas: [email protected].
